Benvenuto sul sito ufficiale della Federazione Italiana per il Lavoro (FiXL) codice di registrazione 95290120633, gestito da humanconsulting s.r.l., con sede legale in Via Gino Bartali 1 – 81038 Trentola Ducenta (CE), P. IVA 04488860612 (di seguito, “Gestore”).

L’accesso e l’utilizzo del sito web e dell’app mobile FiXL comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. L’utente è invitato a leggerli con attenzione.

1. Registrazione e creazione dell’account

1.1 Per accedere ad alcune funzionalità del sito/app, l’utente deve registrarsi, dichiarando di essere maggiorenne.

1.2 Durante la registrazione, vengono richiesti dati personali, tra cui:

    • Nome, cognome, codice fiscale

    • Data e luogo di nascita

    • Indirizzo di residenza, numero di telefono

    • Stato di iscrizione al sindacato, numero tessera (se disponibile), numero busta paga (opzionale)

1.3 L’utente garantisce la veridicità e completezza delle informazioni fornite.

1.4 Il Gestore si riserva il diritto di disabilitare o eliminare un account che risulti contenere informazioni false, sia utilizzato per scopi impropri, o violi i presenti Termini.

2. Servizi disponibili

2.1 Il sito consente all’utente registrato di richiedere, con un solo clic, assistenza in una serie di categorie.

2.2 Ogni richiesta è presa in carico da un agente FiXL, che potrà contattare l’utente via telefono o email per gestire la pratica.

2.3 Il servizio base è gratuito. Alcuni servizi potrebbero prevedere costi aggiuntivi, comunicati preventivamente, in base alla natura del servizio. Gli iscritti al sindacato potrebbero accedere a tariffe agevolate.

3. Accesso alle richieste

3.1 L’utente può accedere alla sezione personale per:

  • Consultare lo stato delle richieste

  • Visionare eventuali documenti o comunicazioni allegati dall’agente

4. Tempi di risposta

4.1 Sebbene i tempi di risposta medi siano di 48 ore lavorative, il Gestore si riserva un margine operativo più ampio, soprattutto in presenza di carichi elevati o richieste complesse.

5. Trattamento dei dati personali

5.1 Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile separatamente.

5.2 I dati possono essere utilizzati per:

    • Gestione delle richieste

    • Finalità statistiche interne

    • Invio di comunicazioni informative

    • Invio di newsletter (solo previo consenso)

5.3 I dati possono essere condivisi con terze parti (es. consulenti fiscali, avvocati) solo se necessario per la gestione della richiesta.

5.4 I dati sono conservati sui server Aruba e possono essere oggetto di backup crittografati su servizi esterni.

5.5 La trasmissione delle informazioni è protetta da crittografia SSL.

6. Conservazione ed eliminazione dei dati

6.1 I dati vengono conservati per tutta la durata dell’account.

6.2 L’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati o farlo in autonomia tramite l’app mobile.

6.3 La cancellazione comporta la perdita dell’accesso ai servizi associati all’account.

7. Responsabilità

7.1 Il Gestore si impegna a fornire un servizio efficiente, ma non garantisce l’assenza di interruzioni o errori.

7.2 L’utente utilizza il sito/app sotto la propria responsabilità.

7.3 Il Gestore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso improprio della piattaforma o da ritardi nella gestione delle richieste.

8. Proprietà intellettuale

8.1 Tutti i contenuti, marchi, loghi e software presenti nel sito/app sono di proprietà del Gestore o concessi in licenza, e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.

9. Modifiche ai Termini

9.1 Il Gestore si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, l’utente sarà informato tramite email o notifica all’accesso.

10. Foro competente

10.1 Per ogni controversia relativa all’utilizzo del sito/app o dei presenti Termini sarà competente il Foro di Napoli Nord, salvo diversi obblighi di legge.

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2025